Agente de Cobranzas

🧾 Ejecutivo de Cobranza – DHL Express Colombia

📍 Ubicación: Bogotá, Colombia

🏢 Empresa: DHL Express

🕒 Jornada: Tiempo completo

En DHL Express Colombia estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Cobranza que se destaque por su eficiencia, proactividad y excelente actitud de servicio.

Tu misión será gestionar el cobro de cuentas vencidas de manera ágil y profesional, garantizando siempre una experiencia positiva para nuestros clientes, y cumpliendo con nuestras políticas locales y regionales.

• Realizar gestión de cobro (telefónica, escrita y presencial) al 100% de la cartera asignada, garantizando el pago oportuno.
• Mantener comunicación efectiva con otros departamentos de DHL para resolver ágilmente cualquier inconveniente interno que afecte el pago de los clientes.
• Registrar todas las gestiones de cobranza en el sistema, siguiendo los procesos establecidos.
• Enviar a los clientes documentación solicitada: facturas, guías aéreas, estados de cuenta, notas crédito/débito, entre otros.
• Proponer casos al Gerente de Crédito y Cobranzas para su posible traslado a proceso legal.
• Reportar cambios en perfiles de clientes al equipo de crédito y cobranzas, y al especialista IBS.
• Analizar los estados de cuenta para validar la exactitud de los saldos.
• Verificar entrega oportuna de facturas para asegurar el cumplimiento de los tiempos de cobranza.
• Analizar pagos recibidos (transferencias, consignaciones), incluyendo los montos retenidos, antes de reportar al área contable.
• Elaborar y hacer seguimiento a cartas de preaviso y suspensión, conforme a los procedimientos.
• Conocer a fondo el proceso de pago de los clientes asignados.

• Formación técnica o tecnológica en Contabilidad, Administración o áreas afines.
• De 1 a 2 años de experiencia en cargos similares.
• Nivel de inglés básico.
• Excelentes habilidades de comunicación, análisis, organización y orientación al logro.

• Ser parte de una de las empresas más grandes y reconocidas a nivel mundial en el sector logístico.
• Ambiente dinámico, profesional y multicultural.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral y beneficios competitivos.

💛✈️ ¡Únete a DHL Express Colombia y sé parte de la compañía que conecta al mundo!

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