Lead de Aduanas de Importaciones

🧭 Propósito del cargo

Buscamos un/a Lead de Aduanas para Importaciones que apoye el liderazgo operativo del equipo, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área y de la compañía. Este rol será responsable de coordinar la operación diaria, balancear cargas de trabajo, gestionar incidencias, monitorear el desempeño del equipo y garantizar la trazabilidad de los envíos, promoviendo la excelencia operativa.

🛠️ Funciones principales

• Canalizar requerimientos y gestionar incidencias con clientes internos y externos.
• Asignar y hacer seguimiento a fuelles de importación y notificaciones proactivas.
• Registrar correctamente checkpoints y asegurar la trazabilidad en herramientas electrónicas.
• Apoyar temas críticos de operación y garantizar continuidad ante ausencias del equipo.
• Cumplir con los controles asignados por el supervisor y reportar operaciones sospechosas.

• Participar en la planificación de vacaciones del equipo.
• Comunicar ausencias y comportamientos al supervisor.
• Ser el backup del supervisor de importaciones cuando se requiera.
• Fomentar un excelente clima laboral.

• Analizar y reportar indicadores de desempeño diario, semanal y mensual.
• Monitorear calidad del servicio, adherencia, MCT y NPS según metas establecidas.

• Preparar presentaciones y participar en reuniones con clientes.
• Apoyar al supervisor en la recolección de información para comités.

• Participar en proyectos globales y locales de mejora operativa.
• Generar solicitudes de servicio (infraestructura, equipos).
• Cumplir el código de ética y los procedimientos establecidos.

🎓 Perfil requerido

Formación académica:

• Profesional, en Comercio Exterior, Administración, Negocios Internacionales o afines.

Experiencia:

• Mínimo 2 años en importaciones, aduanas o áreas relacionadas de comercio exterior.

Conocimientos técnicos:

• Manejo de sistemas como MUISCA, VUCE 1.0 y 2.0, Tramitex, Siglo XXI.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint).
• Nivel básico de inglés (oral y escrito).

🧠 Competencias clave

• Liderazgo operativo
• Análisis y seguimiento de indicadores
• Resolución de problemas
• Comunicación efectiva
• Organización y atención al detalle
• Trabajo colaborativo
• Orientación al cliente

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